Hà Nội vừa công bố kế hoạch triển khai đánh giá Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2025. Kế hoạch này nhằm xác định mức độ cải cách và chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn, từ đó đưa ra các biện pháp cải thiện phù hợp.
Mục Đích và Ý Nghĩa của Đánh Giá
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội, Trương Việt Dũng, đã ký ban hành Kế hoạch số 337/KH-UBND vào ngày 12 tháng 12 năm 2025. Việc đánh giá Chỉ số CCHC sẽ giúp xác định kết quả CCHC của các sở, cơ quan tương đương sở và UBND xã, phường, đồng thời đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan này.
Kế hoạch sẽ nâng cao nhận thức của các cấp, ngành, tổ chức và doanh nghiệp về tầm quan trọng của cải cách hành chính. Trong bối cảnh Hà Nội đang nỗ lực hiện đại hóa hệ thống hành chính, kế hoạch này mang đến cơ hội cho các đơn vị hành chính cải thiện và nâng cao hiệu quả trong công việc.
Hai Nội Dung Chính trong Đánh Giá
Kế hoạch yêu cầu các cơ quan và đơn vị triển khai hai nội dung chính trong việc đánh giá Chỉ số CCHC năm 2025:
- Đánh giá tự thực hiện: Các sở, cơ quan tương đương sở và UBND xã, phường sẽ tự đánh giá và cho điểm kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC theo các tiêu chí quy định trong Quyết định 5666/QĐ-UBND. Điểm tự đánh giá sẽ được Hội đồng xem xét và có thể điều chỉnh nếu cần thiết.
- Khảo sát xã hội học: Đối tượng khảo sát bao gồm đại biểu HĐND, chủ tịch UBND xã, phường, và người dân hoặc đại diện tổ chức, doanh nghiệp. Việc khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin phản hồi từ nhiều phía về chất lượng CCHC.
Thời Gian và Quy Mô Thực Hiện
Thời gian điều tra thu thập số liệu sẽ bắt đầu từ tháng 11/2025 và kéo dài đến ngày 31/12/2025. Dự kiến sẽ có 16 sở, cơ quan tương đương sở và 126 UBND xã, phường tham gia vào cuộc điều tra này. Nội dung khảo sát sẽ được thiết kế để xác định chỉ số CCHC dựa trên các tiêu chí đánh giá cụ thể, nhằm cung cấp thông tin chính xác về thực trạng quản lý nhà nước.
Theo kế hoạch, có tổng cộng 4.742 phiếu khảo sát sẽ được phân bổ dựa trên các yếu tố, tiêu chí như được chỉ rõ tại Quyết định 5666/QĐ-UBND. Phương thức thực hiện khảo sát sẽ bao gồm cả trực tuyến và trực tiếp, tùy thuộc vào đối tượng tham gia.
Phương Thức Khảo Sát và Lợi Ích
Khảo sát sẽ được thực hiện thông qua trang Thông tin CCHC nhà nước của TP Hà Nội. Phiếu khảo sát sẽ được gửi đến các đối tượng tham gia thông qua một đường dẫn mã hóa. Đối với những người không thể tham gia khảo sát trực tuyến, có thể áp dụng phương pháp khảo sát trực tiếp.
Việc khảo sát này cũng sẽ liên kết với các kết quả trước đây từ việc đo lường Chỉ số Hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính. Những thông tin thu thập được sẽ giúp nâng cao vai trò giám sát của cộng đồng cũng như gia tăng sự tham gia của người dân vào công tác quản lý nhà nước.
Tóm lại
Kế hoạch đánh giá Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của Hà Nội không chỉ nhằm xác định kết quả cải cách mà còn tìm kiếm giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ từ các cơ quan chính quyền. Đây là bước đi quan trọng trong việc hiện đại hóa hệ thống hành chính của thành phố, giúp người dân tiếp cận dịch vụ hành chính một cách hiệu quả hơn.
