HĐND thành phố Hà Nội đã tiến hành giám sát công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026. Từ kết quả giám sát, HĐND thành phố đã đưa ra nhiều kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác này, qua đó khẳng định quyền lợi của công dân và đáp ứng các yêu cầu chính trị tại địa phương.
Đánh giá công tác tiếp dân tại Hà Nội
Kết quả giám sát của HĐND thành phố cho thấy công tác tiếp công dân đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Lịch tiếp dân của lãnh đạo các cấp được công khai, giúp người dân dễ dàng thực hiện quyền của mình. Cụ thể, lãnh đạo cấp thành phố và sở, ngành duy trì tiếp dân 1 ngày/tháng, trong khi cấp huyện thực hiện 2 ngày/tháng.
Các ban tiếp dân đều có ít nhất một công chức chuyên trách, có trình độ đại học Luật, đi kèm với sự tham gia của cán bộ chuyên môn từ các phòng ban như Môi trường, Tư pháp, Quản lý đô thị… nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả buổi tiếp dân. Tỷ lệ giải quyết các vụ việc được chỉ đạo qua tiếp dân khá cao, cho thấy một số lãnh đạo địa phương đã chủ động đối thoại và đưa ra các giải pháp tối ưu, đặc biệt trong các vấn đề quản lý đất đai, giải phóng mặt bằng và trật tự xây dựng.
Các hạn chế cần khắc phục
Tuy nhiên, kết quả giám sát cũng nêu rõ rằng công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại vẫn tồn tại một số hạn chế. Một số viên chức chưa quan tâm đúng mức tới công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, trong khi việc bố trí cán bộ, công chức cho công tác này ở một số nơi chưa đảm bảo chất lượng, không tương xứng với yêu cầu nhiệm vụ. HĐND thành phố chỉ ra rằng nguyên nhân của tình trạng này một phần do tính chất phức tạp của công tác tiếp công dân, đòi hỏi sự linh hoạt và tuân thủ nguyên tắc pháp luật, trong khi năng lực và kỹ năng của một số cán bộ chưa đáp ứng được yêu cầu cấp bách.
Bên cạnh đó, những vấn đề lịch sử để lại cùng với những bất cập trong chính sách như việc quản lý đất đai và nhà ở cũng khiến việc giải thích cho công dân trở nên khó khăn hơn.
Kiến nghị từ HĐND thành phố
Trên cơ sở thực tiễn đó, HĐND thành phố Hà Nội đã kiến nghị Quốc hội và Chính phủ cần nghiên cứu, rà soát, sửa đổi các quy định trong Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo. Mục tiêu là đảm bảo phù hợp với các quy định về mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp và chủ trương sắp xếp lại hoạt động của các cơ quan thanh tra.
Bên cạnh đó, HĐND cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đa dạng hóa các hình thức tiếp công dân, trong đó có việc thiết lập mô hình tiếp công dân trực tuyến. Quốc hội và Chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện chính sách và pháp luật để tạo điều kiện cho các địa phương, trong đó có thành phố Hà Nội, trong quá trình giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.
Các chính sách về công tác bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng cũng cần được đồng bộ hóa, nhằm tạo điều kiện cho chính quyền thành phố Hà Nội có các cơ chế đặc thù trong việc giải quyết các vấn đề tồn đọng kéo dài.
Đóng góp của lãnh đạo và các cơ quan
Phó Chủ tịch HĐND thành phố Hà Nội, ông Phạm Quí Tiên, đã chia sẻ rằng những kiến nghị nêu trên là rất thực tiễn, đặc biệt trong bối cảnh nhiều vụ việc kéo dài do sự thay đổi về chính sách và cần thiết có cơ chế đặc thù cho Hà Nội. Ông đề nghị các bộ, ngành cần tăng cường phối hợp với UBND thành phố Hà Nội trong công tác giải quyết các vụ việc kéo dài vượt thẩm quyền, đồng thời cập nhật thông tin về các vụ việc mà thành phố đã giải quyết dứt điểm để không tiếp nhận hoặc chuyển trả về thành phố.
HĐND thành phố cũng yêu cầu Thành ủy Hà Nội chỉ đạo các cấp ủy nâng cao trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, coi đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng gắn liền với việc thực hiện các nghị quyết của Thành ủy. Bên cạnh đó, việc kiểm tra, rà soát các vụ việc không còn phức tạp cũng được chỉ đạo để ổn định tình hình chính trị tại địa phương.
Các bước tiếp theo cần thực hiện
UBND thành phố Hà Nội được yêu cầu chỉ đạo Thanh tra thành phố và các cấp UBND rà soát lại kết quả giải quyết các vụ việc, đồng thời cần chỉ đạo các cơ quan, đơn vị xác định phương án giải quyết cho các vụ việc tồn đọng. Đặc biệt, UBND cần tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo các sở, ngành và UBND các cấp thực hiện tốt công tác tiếp công dân, nhằm đảm bảo đủ số lượng đội ngũ công chức làm công tác này.
Chủ tịch HĐND thành phố Hà Nội Nguyễn Ngọc Tuấn cũng nhấn mạnh rằng để tăng cường hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, các giải pháp cần được thực hiện đồng bộ. Điều này bao gồm việc rõ ràng về trách nhiệm của từng cá nhân trong xử lý đơn thư, cũng như việc triển khai phần mềm quản lý đơn thư để đảm bảo quy trình liên thông giữa các cấp chính quyền.
Tóm lại
Nỗ lực không ngừng nghỉ của HĐND thành phố Hà Nội trong việc giám sát công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại là một bước đi quan trọng nhằm cải thiện quyền lợi của công dân và tạo dựng niềm tin vào hệ thống chính quyền.
