Thành phố Hà Nội đang triển khai một kế hoạch táo bạo nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tại 126 xã, phường. Chủ tịch UBND thành phố đã yêu cầu các đơn vị liên quan thực hiện 9 nhiệm vụ trọng tâm, nhằm đảm bảo mô hình chính quyền địa phương hai cấp hoạt động hiệu quả trong bối cảnh chuyển đổi số.
Tăng Cường Nguồn Nhân Lực Công Nghệ Thông Tin
Để bắt đầu, thành phố sẽ kiện toàn tổ chức bộ máy tại các UBND xã, phường. Mục tiêu là đảm bảo 100% các đơn vị này có công chức, viên chức chuyên môn về công nghệ thông tin để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý nhà nước và chuyển đổi số. Nếu chưa bố trí được nhân sự, các đơn vị có thể thuê nhân sự bên ngoài để hỗ trợ triển khai nhiệm vụ này.
Tiến thêm vào đó, 100% các xã, phường sẽ cần lực lượng hỗ trợ sẵn sàng cho cán bộ, công chức và người dân, từ việc thực hiện thủ tục hành chính đến sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó, các thôn, tổ dân phố sẽ được rà soát để thành lập, kiện toàn Tổ Chuyển đổi số cộng đồng.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật và Đào Tạo
Thành phố sẽ thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại các xã, phường theo kế hoạch đã được phê duyệt. Nhóm này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến.
Đặc biệt, Hà Nội sẽ huy động nguồn nhân lực từ các lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông để tham gia vào chiến dịch hỗ trợ 126 xã, phường. Mỗi xã, phường sẽ được bố trí ít nhất 2 nhân sự hỗ trợ.
Khai Thác Các Nền Tảng Số
Thành phố dự kiến tổ chức các điểm “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường. Chương trình này sẽ cung cấp dịch vụ công lưu động và trang bị đầy đủ thiết bị cũng như hạ tầng kỹ thuật cần thiết.
Bên cạnh đó, thành phố sẽ tiến hành tập huấn cho 100% thành viên của Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, giúp họ nắm vững cách sử dụng các nền tảng số như Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng iHanoi và các công nghệ trí tuệ nhân tạo phục vụ đời sống.
Nâng Cao Kiến Thức Cho Cán Bộ, Công Chức
Hà Nội đặt mục tiêu 100% cán bộ, công chức, viên chức tại UBND cấp xã sẽ tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng số. Chương trình đào tạo sẽ được triển khai bằng nhiều hình thức khác nhau, từ trực tuyến đến các lớp học trực tiếp.
Chính quyền thành phố cũng sẽ đảm bảo rằng tất cả nhân viên được hỗ trợ kịp thời trong quá trình vận hành các nền tảng số và hệ thống thông tin cho hoạt động của chính quyền.
Phát Triển Hạ Tầng Mạng Viễn Thông
Việc xây dựng, nâng cấp và lắp đặt cơ sở hạ tầng mạng viễn thông cũng sẽ được chú trọng. Thành phố sẽ phát triển cả mạng băng rộng cố định và mạng di động 5G tại các điểm phục vụ người dân và doanh nghiệp. Điều này nhằm đảm bảo hoạt động thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến diễn ra suôn sẻ.
Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo
Cuối cùng, Hà Nội sẽ đưa vào ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính và tìm kiếm thông tin liên quan đến chính quyền địa phương. Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ đảm bảo hoàn thành các chức năng của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính trước ngày 1/8/2025.
Trên nền tảng iHanoi, AI sẽ được sử dụng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người sử dụng khi cần thiết, đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của chính quyền thành phố.
Tóm lại
Hà Nội đang tích cực thúc đẩy chuyển đổi số tại 126 xã, phường thông qua một kế hoạch chi tiết, với 9 nhiệm vụ trọng tâm nhằm cải thiện hiệu quả quản lý và dịch vụ công.
